Рассказала о том, как мы меняем подход к проектам в агентстве сегодня. Заходите в сообщество, чтобы прочитать пост. — Насколько изменилась обстановка в копирайтинге, как поменялись запросы, насколько сильно пришлось Вам и команде менять свою работу?
Этот вопрос задали студенты моего курса на последнем вебинаре. И попали в точку. Мы в агентстве действительно многое поменяли. И еще будем менять.
Критерии отбора клиентов, стратегию роста, требования к уровню квалификации сотрудников и способы контроля качества.
Последнее сегодня решает. Заказчики хотят большего вовлечения уже на этапе переговоров. Особенно крупные клиенты, настроенные на долгосрочное сотрудничество.
Прошедшие 2 недели я готовила коммерческое предложение для нового проекта. Мы с командой устраивали созвоны, шерстили конкурентов, я просчитала 4 разных варианта развития проекта. Мы оплатили новый сервис анализа конкурентов. При этом договора с клиентом нет еще даже в проекте.
«Вообще-то, это делают за деньги» — услышала я от одного из своих сотрудников. — «Почему ты бесплатно уже так много даешь?»
Я делаю это не только для клиента. Такой подход позволяет оценить перспективы проекта, наши ресурсы и целесообразность работы в принципе.
А еще справиться со страхом большой ответственности. И вместо вопроса «Дадим ли клиенту результат?» появляется другой: «Как именно мы достигнем поставленных задач?»
Моя стратегия сегодня: меньше клиентов — глубже погружение.
И судя по запросам, которые идут в последнее время, подход выбран верный.
Как у вас сейчас с клиентами? Есть заявки и новые заказы или пока тишина?
